Der Abonnent, das nicht mehr unbekannte Wesen

Der Abonnent, der regelmäßig zahlende Kunde, mit dessen Geld mittel- und langfristig gerechnet werden kann, ist für jeglichen Produktanbieter ein wichtiger Geschäftspartner. Jeder vernünftige Kaufmann wird ihn deshalb umsorgen und alles daran geben, ihn zufrieden zu stellen. Auch und gerade heute ist für Orchester der Abonnent ein wichtiger Kunde. Doch viel zu oft wird dieser mehr stiefmütterlich als königlich behandelt. Nur wenige Orchester bemühen sich, des Kunden Wünsche wirklich kennen zu lernen. Die Rundfunk Orchester und Chöre GmbH Berlin hat eine umfangreiche Studie anfertigen lassen, von der auch andere Ensembles lernen können.